Aide et assistance
Une question, un souci ? Écris à contact@imediatronic.fr — réponse sous 48 h ouvrées.
Comment analyser un message ?
Deux façons. Depuis Messages, Mail, Leboncoin, Vinted ou Safari, appuie sur Partager puis choisis Fishy : le verdict s'affiche par-dessus, sans quitter l'application où tu es. Ou bien copie le message et colle-le dans l'app.
Que veut dire le score ?
C'est un niveau de risque sur 100, calculé à partir du contenu : 0 à 19 rien d'anormal, 20 à 44 prudence, 45 à 69 suspect, 70 et plus danger. Sous la jauge, l'app montre toujours ce qui fait monter le risque et ce qui rassure — le score n'est jamais un chiffre à croire sur parole.
« Rien d'anormal », est-ce une garantie ?
Non, et l'app ne le prétend pas. Un verdict rassurant signifie que rien de suspect n'a été repéré dans ce qui a été fourni. Une escroquerie bien construite peut passer, et beaucoup se jouent après le premier message. Garde les réflexes : ne jamais communiquer un code reçu par SMS, ne jamais quitter la messagerie d'une plateforme.
L'app s'est trompée sur une annonce honnête
Ça arrive, et c'est le défaut que nous corrigeons en priorité. L'analyse qualifie un contenu, jamais une personne : un rapport défavorable ne prouve rien contre un vendeur. Signale-nous le cas à contact@imediatronic.fr, ça nous sert directement.
La page de l'annonce n'a pas pu être lue
De nombreux sites bloquent la lecture automatique de leurs pages. L'analyse porte alors sur le lien seul, et le rapport te le dit franchement. Pour un résultat complet, copie le texte de l'annonce et colle-le dans l'app.
Mes messages sont-ils conservés ?
Non. Le contenu que tu soumets est analysé puis abandonné : il n'est pas stocké sur nos serveurs. Nous ne gardons que le rapport et une empreinte irréversible du contenu, pour ne pas réanalyser deux fois la même chose. Voir la politique de confidentialité.
Combien d'analyses gratuites ?
Cinq nouvelles analyses par mois, sans carte bancaire, sans compte. Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Un contenu déjà analysé par quelqu'un d'autre est gratuit et instantané : il ne consomme rien.
Où signaler une arnaque ?
Un SMS ou un appel frauduleux : au 33700. Un e-mail de hameçonnage : sur signal-spam.fr. Pour être aidé : cybermalveillance.gouv.fr. Si de l'argent est parti, préviens ta banque immédiatement puis dépose plainte.
Supprimer mes données
Ton historique est stocké sur ton téléphone : le supprimer dans l'app suffit. Pour le reste, écris-nous à contact@imediatronic.fr.